Centre d'aide
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Pour les clients
Cliquez sur "Connexion" en haut à droite, puis "Inscrivez-vous". Remplissez le formulaire, validez votre email via le lien que nous vous envoyons, et vous êtes prêt à réserver.
Utilisez la barre de recherche sur la page d'accueil ou la page Recherche. Vous pouvez filtrer par métier, ville et prix maximum pour affiner votre recherche.
Une fois sur la fiche d'un professionnel, choisissez un service puis cliquez sur "Réserver". Sélectionnez un créneau dans les horaires d'ouverture du pro, ajoutez une note si besoin, et validez. Vous recevrez un email de confirmation dès que le pro aura accepté votre demande.
Pas automatiquement. Le professionnel reçoit votre demande, la vérifie, et la confirme (ou la refuse) sous quelques heures. Vous serez notifié par email de sa décision.
Allez dans "Mes rendez-vous" depuis votre espace. Sur le rendez-vous concerné, cliquez sur "Annuler le rendez-vous". L'annulation est possible tant que la date n'est pas passée. Merci d'annuler suffisamment à l'avance pour permettre au pro d'accepter un autre client.
Non, l'utilisation de TsikaRDV est entièrement gratuite pour les clients. Vous ne payez que la prestation au professionnel, directement sur place.
Une fois votre rendez-vous terminé (statut "Terminé"), un bouton "Laisser un avis" apparaît sur le rendez-vous dans votre espace. Vous pouvez donner une note de 1 à 5 étoiles et un commentaire optionnel.
Pour les professionnels
Sur la page d'inscription, choisissez "Vous êtes un professionnel ?". Remplissez les informations sur votre activité (nom commercial, métier, adresse), validez votre email, puis suivez le processus de paiement.
20 000 Ar par mois. Vous payez par MVola ou Orange Money à notre numéro, déclarez votre paiement via votre espace, et notre équipe active votre compte dans la journée.
L'abonnement nous permet de maintenir la plateforme, de filtrer les pros sérieux des annonces fantômes, et de vous offrir un support de qualité. C'est aussi ce qui vous rend visible auprès des clients potentiels.
Vous recevez un rappel par email 7 jours puis 1 jour avant l'expiration. Depuis votre page "Mon abonnement", déclarez un nouveau paiement. Si vous renouvelez avant la fin, les jours restants sont ajoutés à votre nouvelle période.
Depuis votre espace, les sections "Mes services" et "Mes disponibilités" vous permettent de configurer ce que vous proposez et quand. Chaque service a un nom, une durée et un prix. Vos disponibilités sont des plages horaires sur les jours de la semaine.
Dans "Mes demandes", vous voyez toutes les demandes en attente. Pour chacune, vous pouvez Confirmer (le client est notifié), Refuser, ou marquer Terminé une fois le rendez-vous passé.
Votre fiche disparaît de la recherche publique, les clients ne peuvent plus prendre de rendez-vous avec vous. Vos services, disponibilités et historique de rendez-vous sont conservés. Vous reprenez votre visibilité dès la validation de votre nouveau paiement.
Compte et sécurité
Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Saisissez votre email, vous recevrez un lien temporaire pour définir un nouveau mot de passe.
Depuis votre espace, allez dans "Paramètres". Saisissez votre mot de passe actuel puis votre nouveau mot de passe (au moins 8 caractères).
Sur la page "Mes informations", cliquez sur "Modifier mes informations". Pour les pros, il y a aussi un bouton "Modifier mes infos pro" pour mettre à jour votre nom commercial, adresse, description, logo, etc.
Dans "Paramètres", vous trouvez les "Préférences de notifications". Décochez les types d'emails que vous ne souhaitez plus recevoir.
Vos données restent les vôtres. Nous ne les vendons jamais à des tiers. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre demande. Nous supprimons votre compte et vos données dans les 30 jours suivant votre demande.
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